IT Service Management
Hier wird die Gesamtheit von Maßnahmen und Methoden bezeichnet, die nötig sind, um die bestmögliche Unterstützung von Geschäftsprozessen durch die IT-Organisation zu erreichen. ITSM beschreibt insofern den Wandel der Informationstechnik zur Kunden- und Serviceorientierung.
Für uns als ibc AG ist die Gewährleistung und Überwachung der Business Services, also die für Sie als Kunden sichtbaren IT-Services, von großer Bedeutung. Auf diese Weise können kontinuierlich die Effizienz, die Qualität und die Wirtschaftlichkeit ihrer IT-Organisation verbessert werden.
